Les informations ci-dessous vous permettront de mieux comprendre le fonctionnement des cookies et d'utiliser les outils actuels pour les paramétrer.

LGPD - Gestion des cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, qui est enregistré sur le disque dur de votre terminal (par exemple, ordinateur, tablette ou téléphone mobile) lorsque vous visitez un site web avec votre logiciel de navigation.

Il est transmis par le serveur d'un site web à votre navigateur.

Le fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal sur lequel il est enregistré, pendant la période de validité ou d'enregistrement du cookie en question.

Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qu'il contient.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Ces cookies sont émis et déposés par Cyclopay. Ils ont une durée de vie très courte, pour la plupart, le temps de la session, et un maximum d'un an.

Cookies de mesure d'audience - statistiques

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site web. Par exemple, le nombre de visites, les pages les plus visitées, etc.

Les données collectées sont conservées pendant une période de vingt-quatre (24) mois et ne sont pas transférées à des tiers ni utilisées à d'autres fins.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez gérer les cookies. Toute configuration que vous effectuez est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services qui nécessitent l'utilisation de cookies.

Vous pouvez choisir à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Configuration de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation pour que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés systématiquement ou en fonction de leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré sur votre terminal.

La configuration de chaque navigateur est différente et se trouve dans le "menu" d'aide de votre navigateur.

Options sur notre site web

Lors de votre première visite sur notre site, nous vous proposons d'accepter la collecte de vos données de navigation au moyen du bouton "Accepter". Si vous vous opposez à l'utilisation de cookies, la navigation sur le reste de notre site sera impossible.

Lorsque vous acceptez l'installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement doivent rester sur votre équipement terminal.

Veuillez noter qu'un cookie est basé sur et prend en compte vos options de choix. Si vous supprimez tous les cookies stockés sur votre terminal (via votre navigateur), nous - ou nos prestataires de services - ne disposerons plus de vos possibilités de choix pour cette option.

LGPD -FAQ

Contexte

La loi 13/709 (2018), connue comme la loi générale sur la protection des données (LGPD), vise à protéger les données personnelles, la vie privée et le libre développement de la personnalité de la personne physique, impose donc des mesures à respecter tant par les personnes physiques que par les personnes morales publiques et privées en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

L'objectif de Veripag (société du Groupe Lyra), à travers ce document, est d'informer ses clients, utilisateurs de la Plateforme Cyclopay de ses obligations dans le cadre de la LGPD, en respectant ce qui est applicable à son activité dans le traitement des données personnelles, telles que : Quelles données collectons-nous ? A quelles fins ? Avec qui nous le partageons, entre autres questions liées au LGPD.

Quelles sont nos responsabilités ?

Veripag est un prestataire de services technologiques spécialisé qui a développé et met à disposition la plateforme Cyclopay pour l'automatisation des paiements récurrents.

Nous fournissons des services exclusivement à d'autres entreprises, marché B2B, donc dans le contexte du LGPD, Veripag se situe comme un Opérateur, car le traitement de toute donnée personnelle est limité à la gestion et à la sécurité des données que nos clients nous envoient dans le cadre des services fournis.

Par conséquent, en tant qu'opérateur, nous avons adopté des mesures de sécurité techniques et administratives de bonne pratique pour protéger les données personnelles fournies par nos clients.

Quelles sont nos mesures de sécurité ?

Pour une bonne gestion et protection des données, Cyclopay met en place les actions de sécurité suivantes :

- Certification PCI-DSS ;

- Politiques de sécurité et de confidentialité de l'information ;

- Serveurs sécurisés et sauvegarde des données ;

- Centres de données redondants et sécurisés ;

- Firewalls ;

- Chiffrage pour le transfert de fichiers ;

- Protection par le biais de l'authentification ;

- Bureaux surveillés, avec contrôles d'accès et environnements restreints ;

- Audit régulier ;

- Nomination du DPD.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Nous traitons les données personnelles strictement nécessaires aux services que nous fournissons.

Nous pouvons recevoir des données personnelles de différentes catégories et par différents moyens, tels que :

- Informations relatives à l'identité des représentants légaux de nos clients, nécessaires à la signature des contrats, telles que : nom, e-mail et numéro de téléphone professionnel ;

- Données d'identification et d'authentification de sécurité, notamment lors de l'utilisation de l'outil de back-office (enregistrements techniques, preuves numériques, informations de sécurité) ;

- Données de transaction nécessaires à la fourniture du service et à l'analyse technique de ces transactions (nom et prénom, e-mail, mode de paiement utilisé, panier, montant du paiement, adresse IP) ;

- Bases de données fournies par des organismes officiels, tels que : Internal Revenue Service, Board of Trade ;

- Les bases de données envoyées par nos partenaires ou prestataires de services, toujours nécessaires à notre activité ;

- Les bases de données de tiers, comme les services de renseignements commerciaux et les services anti-fraude.

Quelles sont les finalités du traitement des données personnelles ?

L'objectif principal est toujours de fournir les services de la plate-forme offerts par Veripag.

En outre, les données personnelles peuvent être utilisées pour :

- Se conformer à nos obligations légales et réglementaires (réponses aux demandes officielles des autorités publiques ou judiciaires dûment autorisées) ;

- Pour permettre la réalisation de nos intérêts légitimes, notamment :

- Optimisation de notre processus de gestion des risques ;

- Défense juridique de nos intérêts (preuve de transactions ou d'opérations) ;

- Gestion informatique et continuité des activités, y compris la sécurité personnelle ;

- Prévention des fraudes ;

- Recouvrement de créances / litiges ;

- Personnalisation des offres commerciales de Cyclopay ;

- Développement commercial.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles peuvent être partagées avec d'autres sociétés du Groupe Lyra ou avec nos partenaires et prestataires de services/fournisseurs exclusivement à des fins liées à l'exécution et à la réalisation du contrat.

Nous veillons à ce que ces tiers mettent en œuvre des mesures pour assurer la protection adéquate de vos informations personnelles.

Les données peuvent également être partagées à la demande des autorités administratives et judiciaires légalement autorisées.

Vos données personnelles ne sont pas utilisées par nous pour fournir à des tiers des services inutiles à notre activité, nous ne partageons pas les données à d'autres fins.

Quelles sont les données personnelles que nous conservons et pendant combien de temps ?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles afin d'éviter leur perte, altération, destruction ou utilisation par des tiers non autorisés.

Nous ne stockons que les données qui sont essentielles et nécessaires pour assumer nos responsabilités ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Par exemple, nous conservons les données personnelles relatives aux paiements par carte de crédit saisis par notre passerelle de paiement pendant 15 mois.

En ce qui concerne les données de nos clients B2B, la plupart des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 5 ans après sa fin.

Notification des violations de données

Si Veripag a connaissance d'une violation de données personnelles, elle en informera ses clients, dans les délais légaux. La notification sera accompagnée de toute la documentation pertinente pour permettre au responsable du traitement des données d'informer les autorités compétentes de cette violation.

Modifications de la politique de confidentialité

Veripag se réserve le droit de modifier, changer, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment.

Vous pouvez donc toujours consulter la dernière version mise à jour, disponible sur notre site web https://www.cyclopay.com.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque disposition, vous ne devez pas accéder à notre site Web et/ou utiliser nos services.

Canaux de contact

Pour toute question ou clarification concernant la LGPD, vous pouvez contacter notre DPD (délégué à la protection des données) par courrier électronique à l'adresse suivante : dpo@lyra-network.com.br.

LGPD - Plate-forme Cyclopay de Veripag

La présente politique formalise notre engagement quant à l'utilisation de vos données personnelles et précise les types de données personnelles que Veripag (société du Grupo Lyra) doit collecter, dans quel but, quel traitement et vos droits, pour l'utilisation de sa Plateforme appelée Cyclopay.

Nous décrivons comment nous utilisons les informations dans le cadre de votre relation avec Veripag (que ce soit lors de votre visite sur notre site, dans le cadre de notre relation contractuelle, lors de l'utilisation de nos services, etc.

Nous accordons une grande attention au traitement de vos données et à la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez.

Tous les traitements de vos données personnelles sont effectués en conformité avec la LGPD.

En utilisant notre site et/ou nos services, vous signifiez votre accord avec toutes les dispositions énoncées dans le présent document.

Veripag se réserve le droit de modifier, changer, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque disposition, vous ne devez pas accéder à notre site Web et/ou utiliser nos services.

Par conséquent, vous pouvez toujours consulter la dernière version mise à jour, disponible sur notre site web https://www.cyclopay.com.

Quelles sont les données personnelles collectées ?

La notion de "données à caractère personnel" désigne toute information relative à une personne identifiée ou à une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, grâce à ces données.

Lorsque Veripag collecte des données personnelles, cette collecte est effectuée en toute transparence selon les termes du contrat et de notre politique de confidentialité, et en fournissant les canaux de clarification et de contact.

Vous pouvez également rendre vos données personnelles disponibles de différentes manières :

En tant que client potentiel lors d'un contact téléphonique ou d'une demande d'accès à nos produits et services, il peut vous être demandé votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations que vous nous communiquez volontairement afin de pouvoir vous offrir un service personnalisé et répondre efficacement à vos demandes ;

En tant que client, les informations relatives à votre identité et/ou au représentant légal, nécessaires à votre contrat (nom et prénom, adresse électronique de l'entreprise, numéro de téléphone, fonction, données d'identification et d'authentification, notamment dans le cadre de l'utilisation de votre back office (dossiers techniques, scans informatiques, informations de sécurité) ;

En tant qu'utilisateur final de nos services, les données de transaction, nécessaires à la fourniture du service et à l'analyse technique de ces transactions (nom, prénom, email, numéro de carte crypté, date d'expiration de la carte, panier, montant, adresse IP) ;

Dans le cadre de notre activité sous licence de la Plateforme Cyclopay, nous nous engageons à traiter les informations personnelles strictement nécessaires à l'utilisation des services fournis, comme les paiements et autres informations liées à nos obligations légales.

Cyclopay collecte également les données que vous déclarez volontairement via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.cyclopay.com, notamment lors de votre inscription à la newsletter.

Nous pouvons également collecter les données personnelles que vous nous avez volontairement fournies lors de votre participation à des événements organisés par Cyclopay, ainsi que les informations figurant sur les comptes et pages de réseaux sociaux professionnels (par exemple LINKEDIN) que vous avez rendus publics.

À quelles fins vos données personnelles seront-elles collectées ?

Le traitement des données personnelles des clients potentiels, des clients, des utilisateurs ou des partenaires est autorisé aux fins de l'établissement, de l'exécution ou de la cessation de notre activité et de nos contrats.

Nous utilisons les données personnelles qui nous sont communiquées pour vous contacter, vous fournir des informations sur nos produits et services, formuler des propositions commerciales, établir une relation contractuelle et principalement pour fournir les services contractés.

Ces données sont destinées exclusivement à Cyclopay et à ses partenaires dans le stricte cadre de l'exécution de nos services, nous ne partageons pas les données qui ne sont pas nécessaires aux services fournis.

Les données à caractère personnel peuvent être traitées et collectées sur papier, ordinateur, tableurs et également par tout moyen de communication (courrier ou e-mail ou par téléphone : y compris SMS, MMS, etc.), et par tout autre moyen électronique (site web ou application).

Dans le cadre de l'exécution de notre service, vos données personnelles sont nécessaires pour nous permettre de :

- Assurer le bon déroulement de notre relation commerciale ;

- Veiller à la bonne exécution du contrat ;

- Personnaliser notre communication avec vous, en fonction de vos préférences, de vos besoins et de vos choix ;

- Personnaliser nos Services, notamment le Site en fonction de vos préférences et besoins observés et/ou déclarés ;

- Réaliser les opérations liées à la prospection et aux demandes commerciales ;

- Personnalisez les offres commerciales en fonction de vos besoins ;

- Développer les statistiques commerciales, l'analyse et les opérations de marketing ;

- Gérer le recouvrement des créances ;

- Suivez vos commentaires et évaluations sur les pages web que nous éditons et hébergeons sur nos sites de réseaux sociaux ;

- Gérer les demandes d'exercice des droits relatifs à l'utilisation de vos données.

Dans le cadre de nos activités liées à la plateforme Cyclopay, vos données sont également nécessaires pour :

- L'exécution correcte des services, comme gérer des plans de paiement;

- Fournir les reçus des opérations de paiement et de l'exécution des services ;

- Gérer le recouvrement des créances ;

- Lutte contre la fraude ;

- Traitez les plaintes et les litiges relatifs aux opérations de paiement de vos clients.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles peuvent être partagées avec nos partenaires et sous-traitants, ainsi que les sociétés du groupe LYRA ou des tiers dans les cas suivants :

- Pour la bonne exécution du contrat ;

- Pour effectuer la transmission de données aux autorités judiciaires, comme l'exige la loi ;

Cyclopay ne transmettra pas vos données personnelles à des tiers qui pourraient les utiliser à des fins commerciales et/ou publicitaires directes, sans votre consentement.

Toutefois, dans la mesure où cela est contractuellement accepté, Cyclopay peut être amené à transférer temporairement et de manière sécurisée à des tiers (partenaires, sous-traitants), certaines données personnelles qui sont nécessaires au maintien de nos services, à la lutte contre la fraude et plus généralement toute activité interdite. Nos partenaires respectent cette politique de confidentialité en appliquant toutes les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Pendant combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la bonne exécution du contrat et pour la durée de conservation légale requise, ainsi que pour protéger les droits de Cyclopay.

De cette façon :

- Les statistiques de mesure d'audience et leurs données brutes de trafic sur le site web ne sont pas conservées pendant plus de vingt-quatre (24) mois.

- Les coordonnées bancaires sont conservées pendant 15 (quinze) mois.

- Vos données personnelles relatives à une demande d'information (nom, dénomination, produit ou service, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) sont conservées pendant une période de cinq (5) ans à compter de la demande. Toutefois, nous pouvons les supprimer à tout moment à votre demande.

Toutefois, à l'issue des périodes mentionnées ci-dessus, y compris si nécessaire à partir de votre demande d'effacement, vos données personnelles peuvent faire l'objet d'un archivage provisoire afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (telles que l'obligation de conserver les factures pendant une période de 5 (cinq) ans établie par l'article 173 du Code National des Impôts)

En cas de litige, y compris à l'égard de Cyclopay, les données personnelles précitées, ainsi que toutes les informations et documents contenant des données personnelles tendant à établir des faits susceptibles d'être critiqués ou relatifs à un défaut de paiement (nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, adresse, numéros de téléphone, adresse électronique) pourront être conservés pendant la durée de la procédure, qui pourra être supérieure à celle indiquée ci-dessus.

Quelles mesures de sécurité et de confidentialité sont appliquées ?

Pour une bonne gestion et protection des données, Cyclopay met en œuvre les actions de sécurité suivantes :

- Certification PCI-DSS ;

- Politiques de sécurité et de confidentialité de l'information ;

- Serveurs sécurisés et sauvegarde des données ;

- Centres de données redondants et sécurisés ;

- Firewalls ;

- Chiffrage pour le transfert de fichiers ;

- Protection par le biais de l'authentification ;

- Bureaux surveillés, avec contrôles d'accès et environnements restreints ;

- Audit régulier ;

- Nomination du DPD.

Quels sont vos droits ?

Dans les limites de nos obligations légales et lorsque ce droit est applicable, le LGPD vous donne le droit d'obtenir des informations sur les détails du traitement de vos données.

Ces droits ne concernent que les données personnelles de nos clients et non celles des utilisateurs finaux (acheteurs).

Vous avez le droit de :

- Savoir quelles données personnelles sont traitées et comment elles sont utilisées ;

- Demandez une mise à jour si vos données personnelles sont incorrectes ;

- Demander la suppression des données personnelles conformément aux lois applicables ;

- Demander la portabilité de vos données ;

- Demander la limitation du traitement lorsque vous contestez la véracité des données, lorsque leur traitement est illicite ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice.

En cas d'opposition au traitement des données personnelles, les services de Cyclopay ne pourront plus être utilisés.

Pour exercer ces droits, vous devez contacter nos canaux de service.

Cyclopay répondra dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande, et si nécessaire, ce délai pourra être prolongé jusqu'à 60 jours compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Vous serez alors informé de cette prolongation et des raisons de ce report dès réception de la demande.