La información que figura a continuación le permitirá comprender mejor cómo funcionan las cookies y cómo utilizar las herramientas actuales para configurarlas.

LGPD - Gestión de cookies

¿Qué es una galleta?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene información y que se guarda en el disco duro de su terminal (por ejemplo, ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web con su software de navegación.

Es transmitida por el servidor de un sitio web a su navegador.

El archivo cookie permite a su emisor identificar el terminal en el que está registrado, durante el periodo de validez o registro de la cookie en cuestión.

Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

¿Por qué utilizamos cookies?

Estas cookies son emitidas y depositadas por Veripag. Tienen una vida útil muy corta, para la mayoría, el tiempo de la sesión, y un máximo de un año.

Cookies de medición de audiencia - estadísticas

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web. Por ejemplo, el número de visitas, las páginas más visitadas, etc.

Los datos recogidos se conservan durante un periodo de veinticuatro (24) meses y no se transfieren a terceros ni se utilizan para otros fines.

¿Cómo gestionar las cookies?

Puedes gestionar las cookies. Cualquier configuración que realice probablemente modificará su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Usted puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, por los medios que se describen a continuación.

Configurar el navegador

Usted puede configurar su software de navegación para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que sean rechazadas sistemáticamente o en función de su emisor. También puede configurar el software de su navegador para que se le ofrezca la aceptación o el rechazo de las cookies de vez en cuando antes de que una cookie pueda ser guardada en su terminal.

La configuración de cada navegador es diferente y se encuentra en el "menú" de ayuda de su navegador.

Opciones en nuestro sitio web

Durante su primera visita a nuestro sitio, le sugerimos que acepte la recopilación de sus datos de navegación mediante el botón "Aceptar". Si se opone al uso de cookies, la navegación por el resto de nuestro sitio será imposible.

Cuando usted acepta la instalación de cookies, se instala una cookie de consentimiento. Las cookies de consentimiento deben permanecer en su equipo terminal.

Tenga en cuenta que una cookie se basa y tiene en cuenta sus opciones de elección. Si elimina todas las cookies almacenadas en su terminal (a través de su navegador), nosotros -o nuestros proveedores de servicios- dejaremos de tener sus opciones de elección para esta opción.

LGPD -FAQ

Antecedentes

La Ley 13/709 (2018), conocida como Ley General de Protección de Datos (LGPD), tiene como objetivo la protección de los datos personales, la intimidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona física, por lo que impone medidas que deben ser respetadas tanto por las personas físicas como por las personas jurídicas públicas y privadas en relación con el tratamiento de los datos personales.

El objetivo de Veripag (empresa del Grupo Lyra), a través de este documento, es informar a sus clientes, usuarios de la Plataforma Cyclopay sobre sus obligaciones en el contexto de la LGPD, respetando lo que es aplicable a su actividad en el tratamiento de datos personales, como por ejemplo: ¿Qué datos recogemos? ¿Con qué fines? Con quién lo compartimos, entre otras cuestiones relacionadas con la LGPD.

¿Cuáles son nuestras responsabilidades?

Veripag es un proveedor de servicios tecnológicos especializados que ha desarrollado y pone a disposición la plataforma Cyclopay para automatizar los pagos recurrentes.

Prestamos servicios exclusivamente a otras empresas, mercado B2B, por lo que en el contexto de la LGPD, Veripag se sitúa como Operador, ya que el tratamiento de cualquier dato personal se limita a la gestión y seguridad de los datos que nuestros clientes nos envían en el ámbito de los servicios prestados.

Así, como Operador, adoptamos medidas de buenas prácticas de seguridad técnica y administrativa capaces de proteger los datos personales proporcionados por nuestros clientes.

¿Cuáles son nuestras medidas de seguridad?

Para una buena gestión y protección de los datos, Cyclopay implementa las siguientes acciones de seguridad:

- Certificación PCI-DSS;

- Políticas de seguridad y confidencialidad de la información;

- Servidores seguros y copias de seguridad de los datos;

- Centros de datos redundantes y seguros;

- Cortafuegos;

- Cifrado para la transferencia de archivos;

- Protección mediante autenticación;

- Sede con vigilancia, controles de acceso y entornos restringidos;

- Auditoría periódica;

- Nombramiento del RPD.

¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos los datos personales estrictamente necesarios para los servicios que prestamos.

Podemos recibir datos personales de diferentes categorías y por diferentes medios, como por ejemplo

- Información relativa a la identidad de los representantes legales de nuestros clientes, necesaria para la firma de los contratos, como: nombre, correo electrónico y número de teléfono profesional;

- Datos de identificación y autentificación de seguridad, en particular durante el uso de la herramienta de back office (registros técnicos, pruebas digitales, información de seguridad);

- Datos de las transacciones necesarias para la prestación del servicio y el análisis técnico de las mismas (nombre y apellidos, correo electrónico, método de pago utilizado, cesta de la compra, importe del pago, dirección IP);

- Bases de datos proporcionadas por organismos oficiales, como: Hacienda, Junta de Comercio;

- Bases de datos enviadas por nuestros socios o proveedores de servicios, siempre necesarias para nuestra actividad;

- Bases de datos de terceros, como los servicios de inteligencia comercial y antifraude.

¿Cuáles son los fines del tratamiento de datos personales?

El objetivo principal es siempre proporcionar los servicios de la Plataforma que ofrece Veripag.

Además, los datos personales pueden utilizarse para:

- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias (respuestas a solicitudes oficiales de autoridades públicas o legales debidamente autorizadas);

- Para permitir el cumplimiento de nuestros intereses legítimos, incluyendo:

- Optimización de nuestro proceso de gestión de riesgos;

- Defensa legal de nuestros intereses (prueba de transacciones u operaciones);

- Gestión informática y continuidad de la actividad, incluida la seguridad personal;

- Prevención del fraude;

- Recuperación de deudas / litigios;

- Personalización de las ofertas comerciales de Cyclopay;

- Desarrollo empresarial.

¿Con quién compartimos los datos personales?

Los datos personales pueden ser compartidos con otras empresas del Grupo Lyra o con nuestros socios y proveedores de servicios/proveedores exclusivamente para fines relacionados con la ejecución y el cumplimiento del contrato.

Nos aseguramos de que estos terceros apliquen medidas para garantizar la adecuada protección de su información personal.

Los datos también pueden ser compartidos a petición de las autoridades administrativas y judiciales legalmente autorizadas.

Sus datos personales no son utilizados por nosotros para suministrar a terceros innecesarios para nuestro negocio, no compartimos los datos para ningún otro propósito.

¿Qué datos personales almacenamos y durante cuánto tiempo?

Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales con el fin de evitar su pérdida, alteración, destrucción o uso por parte de terceros no autorizados.

Sólo almacenamos los datos que son esenciales y necesarios para cumplir con nuestras responsabilidades o con nuestras obligaciones legales.

Por ejemplo, almacenamos los datos personales relativos a los pagos con tarjeta de crédito captados por nuestra pasarela de pago durante 15 meses.

En lo que respecta a los datos de nuestros clientes B2B, la mayor parte de la información se conserva durante la relación contractual y durante 5 años después de su finalización.

Notificación de violación de datos

En caso de que Veripag tenga conocimiento de una violación de los datos personales, lo notificará a sus clientes dentro del plazo legal. La notificación irá acompañada de toda la documentación pertinente para que el responsable del tratamiento pueda informar a las autoridades competentes de dicha violación.

Cambios en la política de privacidad

Veripag se reserva el derecho de modificar, cambiar, añadir o eliminar partes de esta Política en cualquier momento.

Por lo tanto, siempre puede consultar la última versión actualizada, disponible en nuestro sitio web https://www.cyclopay.com.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe acceder a nuestro sitio web y/o utilizar nuestros servicios.

Canales de contacto

Para preguntas o aclaraciones sobre la LGPD, puede ponerse en contacto con nuestro DPO (Data Protection Officer) por correo electrónico a: dpo@lyra-network.com.br

LGPD - Plataforma Cyclopay de Veripag

La presente política formaliza nuestro compromiso con el uso de sus datos personales y especifica los tipos de datos personales que Veripag (empresa del Grupo Lyra) necesita recoger, con qué finalidad, qué tratamiento y sus derechos, para el uso de su Plataforma denominada Cyclopay.

Describimos cómo utilizamos la información durante su relación con Veripag (ya sea durante su visita a nuestro sitio, como parte de nuestra relación contractual, al utilizar nuestros servicios, etc.) y le informamos de cómo pueden utilizarla Veripag, sus socios y sus subcontratistas.

Prestamos gran atención al tratamiento de sus datos y a la confidencialidad de la información personal que nos confía.

Todo el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo de conformidad con la LGPD.

Al utilizar nuestro Sitio y/o nuestros servicios, usted acepta todas las disposiciones establecidas en el presente documento.

Veripag se reserva el derecho de modificar, cambiar, añadir o eliminar partes de esta Política en cualquier momento.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe acceder a nuestro sitio web y/o utilizar nuestros servicios.

Por lo tanto, siempre puede consultar la última versión actualizada, disponible en nuestro sitio web https://www.cyclopay.com

¿Qué datos personales se recogen?

El concepto de "datos personales" significa cualquier información relativa a una persona identificada o a una persona que pueda ser identificada, directa o indirectamente, a través de esos datos.

Cuando Veripag recoge datos personales, esta recogida se realiza con total transparencia de acuerdo con los términos del contrato, y nuestra Política de Privacidad, y proporcionando los canales de aclaración y contacto.

También puede hacer que sus datos personales estén disponibles de diferentes maneras:

Como cliente potencial, durante un contacto telefónico o una solicitud de acceso a nuestros productos y servicios, se le puede pedir su nombre completo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y otros datos que nos comunique voluntariamente para poder ofrecerle un servicio personalizado y responder eficazmente a sus solicitudes;

Como cliente, información relativa a su identidad y/o al representante legal, necesaria para su contrato (nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono, cargo, datos de identificación y autentificación, en particular en el uso de su back office (registros técnicos, escaneos informáticos, información de seguridad);

Como usuario final de nuestros servicios, los datos de las transacciones, necesarios para la prestación del servicio y el análisis técnico de las mismas (nombre, apellidos, correo electrónico, número de tarjeta codificado, fecha de caducidad de la tarjeta, cesta, importe, dirección IP);

Como parte de nuestra actividad a través del licenciamiento de la Plataforma Cyclopay, en la modalidad SaaS, nos comprometemos a procesar la información personal mínima necesaria para el uso del conjunto de servicios prestados, como por ejemplo para la creación de planes de venta recurrentes y otra información relacionada con nuestras obligaciones legales.

Veripag también recoge los datos que usted declara voluntariamente a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web https://www.cyclopay.com, en particular en el momento de su solicitud de contacto o cuando se suscribe al boletín informativo.

También podemos recopilar los datos personales que nos haya proporcionado voluntariamente durante su participación en los eventos organizados por Veripag, así como la información que aparezca en las cuentas y páginas de medios sociales profesionales (por ejemplo: LINKEDIN) que haya hecho públicas.

¿Con qué fines se recogerán sus datos personales?

El tratamiento de los datos personales de clientes potenciales, clientes, usuarios o socios está autorizado para establecer, ejecutar o finalizar nuestra actividad y nuestros contratos.

Utilizamos los datos personales que se nos comunican para ponernos en contacto con usted, proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, formularle propuestas comerciales, establecer una relación contractual y, principalmente, para prestarle los servicios contratados, entre otros.

Estos datos están destinados exclusivamente a Veripag y a sus socios en la ejecución de nuestros servicios, no compartimos datos que no sean necesarios para los servicios prestados.

Los datos personales pueden ser tratados y recogidos en papel, ordenador, hojas de cálculo y también en cualquier medio de comunicación (correo postal o electrónico o por teléfono: incluyendo SMS, MMS, etc.), y por cualquier otro medio electrónico a través de la página web o aplicación).

Como parte del desempeño de nuestro servicio, sus datos personales son necesarios para permitirnos

- Garantizar el buen funcionamiento de nuestra relación comercial;

- Garantizar la correcta ejecución del contrato;

- Personalizar nuestra comunicación con usted, basándonos en sus preferencias, necesidades y elecciones;

- Para personalizar nuestros Servicios, en particular adaptando el Sitio de acuerdo con sus preferencias y necesidades observadas y/o declaradas;

- Realización de operaciones relacionadas con la prospección y las solicitudes comerciales;

- Personalice las ofertas comerciales según sus necesidades;

- Desarrollar estadísticas empresariales, análisis y operaciones de marketing;

- Gestionar el cobro de deudas;

- Siga sus comentarios y evaluaciones en las páginas web editadas por nosotros y alojadas en nuestros sitios de redes sociales;

- Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos en relación con el uso de sus datos.

Como parte de nuestras actividades relacionadas con la Plataforma Cyclopay, sus datos también son necesarios para:

- La correcta ejecución de los servicios, como el mantenimiento de los planes de pago;

- Aportar pruebas de las Operaciones de Pago y de la ejecución de los Servicios;

- Gestionar el cobro de deudas;

- Lucha contra el fraude;

- Procese las reclamaciones y disputas en las transacciones de pago de sus clientes.

¿Con quién compartimos los datos personales?

Los datos personales pueden ser compartidos con nuestros socios y subcontratistas, así como con las empresas del grupo LYRA o con terceros en los siguientes casos:

- Para la correcta ejecución del contrato;

- Llevar a cabo la transmisión de datos a las autoridades judiciales conforme a la ley;

Veripag no transmitirá sus datos personales a terceros que puedan utilizarlos con fines comerciales y/o publicitarios directos, sin su consentimiento.

Sin embargo, según lo aceptado contractualmente, Veripag puede verse obligada a transferir temporalmente y de forma segura a terceros (socios, subcontratistas), algunos datos personales que son necesarios para el mantenimiento de nuestros servicios, para luchar contra el fraude y más generalmente cualquier actividad prohibida. Nuestros socios cumplen con esta política de privacidad aplicando todas las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la correcta ejecución del contrato y durante el tiempo de custodia legal requerido, así como para proteger los derechos de Veripag.

De esta manera:

- Las estadísticas de medición de la audiencia y sus datos brutos de tráfico del sitio web no se conservan durante más de veinticuatro (24) meses.

- Los datos bancarios se conservan durante 15 (quince) meses.

- Sus datos personales relativos a una solicitud de información (nombre, denominación, producto o servicio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) se conservan durante un periodo de cinco (5) años a partir de la solicitud. Sin embargo, podemos eliminarlos en cualquier momento si usted lo solicita.

No obstante, al término de los períodos mencionados, incluso en la medida en que sea necesario a partir de su solicitud de supresión, sus datos personales podrán ser objeto de un archivo provisional para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (como la obligación de conservar las facturas durante un período de 5 (cinco) años establecida en el artículo 173 del Código Tributario Nacional)

En caso de litigio, incluso en relación con Veripag y la Plataforma Cyclopay, los datos personales antes mencionados, así como toda la información y los documentos que contengan datos personales que tiendan a establecer hechos susceptibles de crítica o relativos a la falta de pago (nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico) podrán conservarse durante el procedimiento, que puede durar más tiempo que los indicados anteriormente.

¿Qué medidas de seguridad y confidencialidad se aplican?

Para una buena gestión y protección de los datos, Veripag en su Plataforma Cyclopay implementa las siguientes acciones de seguridad:

- Certificación PCI-DSS;

- Políticas de seguridad y confidencialidad de la información;

- Servidores seguros y copias de seguridad de los datos;

- Centros de datos redundantes y seguros;

- Cortafuegos;

- Cifrado para la transferencia de archivos;

- Protección mediante autenticación;

- Sede con vigilancia, controles de acceso y entornos restringidos;

- Auditoría periódica;

- Nombramiento del RPD.

¿Cuáles son sus derechos?

Dentro de los límites de nuestras obligaciones legales y cuando este derecho sea aplicable, la LGPD le permite el derecho a la información sobre los detalles del tratamiento de sus datos.

Estos derechos se refieren únicamente a los datos personales de nuestros clientes y no a los de los usuarios finales (compradores).

Tienes derecho a:

- Saber qué datos personales se tratan y cómo se utilizan;

- Solicite su actualización si sus datos personales son incorrectos;

- Solicitar la supresión de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable;

- Solicite la portabilidad de sus datos;

- Solicitar la limitación del tratamiento cuando impugnes la veracidad de los datos, cuando su tratamiento sea ilícito o cuando los necesites para el establecimiento, ejercicio o defensa de tus derechos legales.

En caso de oposición al tratamiento de los datos personales, los servicios de Veripag -Plataforma Cyclopay podrán dejar de utilizarse.

Para ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto con nuestros canales de servicio.

Veripag responderá en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud y, en caso necesario, este plazo podrá ampliarse hasta 60 días dada la complejidad y el número de solicitudes. Una vez recibida la solicitud, se le informará de esta prórroga y de los motivos del aplazamiento.